我叫小秀，是一家美妝店的店長。
還記得某年5月底，有位叫阿三的女生來應徵門市人員。
剛好那陣子門市缺人，區長很快的就答應了她的任職。
記得阿三剛報到的時候，人客客氣氣的很有禮貌，還帶了餅乾分給大家吃。
工作方面的學習也很認真很主動，當時大家都以為來了一個好幫手。
我們美妝店算的是個人業績，每位員工都有自己的業績目標。
由於阿三是新人，我們對於新人前三個月的業績沒那麼要求。
我們業績的算法是，進來的客人，我們要輪著接服務，
一個人不能連續接，要讓單給其他同事。
還有除非店內很忙，不然一個人不能同時服務多位客人。
阿三進來第一個月表現都算ok，業績也有達到。
但是第二個月開始出現一些問題了。
有其他同事陸續跟我反應其實阿三會搶其他同事的業績。
我想說她是新人，先給她個機會，請大家再協助她了解流程。
但後來同事說她越搶越誇張了，除了現場搶客人外，結帳時也搶。
說是要練習結帳，但都把單的名字登入自己的，
這樣業績就是算她的。同事們實在是受不了了，一直跟我反應。
於是有一天我就問阿三:
「阿三，你知道我們服務客人的流程嗎?」
『我知道。』
「你知道單子是大家輪流接的嗎?」
『我知道。』
「接單要按照公司的流程接，不能亂接，妳明白嗎?」
『我明白了。』
「別人接的單，妳結帳時要登入她的名字，不是自己的喔!」
『好的，我會再注意的。』
我輕輕的跟阿三點出這個問題，希望她能明白。
結果兩個禮拜後她還是一樣又再亂搶業績。
然後我又再一次約談她，這次我就直接明講了。
「阿三，有許多同事反映妳沒按照公司接單流程做，
妳這樣會影響他們的業績妳知道嗎?」我一臉嚴肅的說。
『我知道。』阿三回答的很快。
「妳知道那妳怎麼還這樣做?」我疑惑的問。
『我想要很多業績阿，這樣公司才覺得我很厲害。』
阿三講的一副理所當然的樣子。
「妳想要業績應該是要想辦法讓客人多買，而不是搶同事的阿!」我生氣的說。
結果阿三就開始哭了，然後說:
『我不覺得這樣有什麼不對阿!為什麼你們都要聯合起來欺負我?』
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